重要提示
欢迎使用奥飞思 AI 助手。
本协议是您与奥飞思 AI 助手运营主体【北京卓正志远软件有限公司】之间订立的合法有效电子服务合同，用于规范您注册、登录、使用、付费、售后、数据处理、账号管理等全部行为。
请您在注册、登录、购买会员或使用本产品前，完整阅读并充分理解本协议全部内容，尤其是涉及积分消耗、退款规则、用户责任、数据处理、第三方服务、本地电脑环境异常、Office/WPS 接口故障、服务中断、免责限制、争议解决等条款。前述条款可能与您的权益存在重大关系，请您重点阅读。
您通过微信扫码、勾选同意、登录、购买会员、提交指令或实际使用本产品，即表示您已完整阅读、充分理解并自愿接受本协议全部条款、《奥飞思 AI 助手隐私安全政策》以及会员中心公示的《奥飞思 AI 助手积分规则》、《奥飞思 AI 助手会员规则》。如您不同意前述协议或规则的全部或部分内容，请不要勾选、登录、购买或使用本产品。
本协议适用于本产品全部用户，包括免费试用用户、付费标准会员、付费专业会员、付费尊享会员及其他后续可能推出的会员类型。所有用户适用统一隐私保护规则，平台不会因用户是否付费而差异化处理用户隐私数据。
第一条 服务说明
- 奥飞思 AI 助手是面向 Word/WPS 办公场景的 AI 辅助工具，主要支持文档格式调整、一键排版、Markdown 内容转换、流程图生成、AI 改写、摘要、润色、查找替换、批量脱敏等指令类操作。具体功能以客户端、官网及产品页面实时展示为准。
- 本产品并非 Word、WPS、Microsoft Office、金山办公或其他第三方办公软件的官方组成部分。本产品通过本地客户端与用户电脑中的 Word/WPS 软件进行交互，部分功能依赖用户本地电脑环境、操作系统、Office/WPS 安装状态、Office/WPS 接口可用性、文档文件状态及第三方大模型服务能力。
- 用户在本产品中提交的指令，可能消耗积分。不同指令所需积分不同，具体消耗标准以客户端内实时展示及系统实际扣减记录为准。
- 对于字体、字号、加粗、行距、缩进、对齐方式、页码等可通过 Word / WPS 本地接口完成的常规操作，云端大模型仅需理解用户的操作指令，无需发送用户选中的文字或其他文档正文内容。只有一键排版、润色、改写、翻译、摘要等功能确实需要 AI 理解文档内容时，本产品才会按照“最小必要”原则，将完成当前任务所必需的相关选区或全文内容临时传输至第三方合规大模型服务商处理。
- 用户可以在系统设置中开启「AI 内容发送前提醒」。开启后，系统将在实际发送文档内容前展示本次拟发送的内容范围，例如当前选区或全文，并等待用户确认。用户可以选择确认发送，也可以取消本次发送；若用户取消，本次依赖相关文档内容的 AI 处理将不再继续，相关文档内容不会因本次操作而发送至云端大模型服务。「AI 内容发送前提醒」默认关闭；关闭后，对于确实需要 AI 理解文档内容的功能，系统仍将按照“最小必要”原则发送完成当前任务所需的相关内容，但不再逐次弹窗确认。相关内容仅用于完成当前单次处理，不用于我方模型训练，不进入我方正文数据库。
- 本产品当前主要面向中国大陆地区合法自然人用户提供服务。因境外网络环境、第三方服务限制、支付限制、政策要求等原因，境外用户可能无法正常使用本产品，平台不针对境外用户提供专项技术支持或服务保障。
- 本产品属于办公辅助工具，不属于法律、财务、医疗、司法、投资、招投标、行政审批、学历论文合规审查等专业服务工具。用户应自行判断和核验 AI 输出内容及文档处理结果是否适用于具体场景。
第二条 账号注册与登录规则
- 本产品仅支持微信扫码匿名登录注册。注册和登录过程中，本产品不强制采集用户姓名、手机号、微信号、邮箱、身份证号、住址等实名身份信息。
- 系统仅存储微信开放平台返回的匿名唯一标识，用于区分账号、记录会员权益、积分余额、订单状态、使用记录及安全风控。该匿名唯一标识本身无法直接定位具体自然人。
- 账号使用权仅限扫码注册用户本人使用。用户不得出租、出借、共享、转让、售卖账号，不得批量注册账号，不得通过脚本、外挂、自动化工具批量登录或批量调用本产品服务。
- 一经发现用户存在账号共享、批量注册、恶意刷号、破解客户端、接口滥用、转售服务等违规行为，平台有权根据违规程度采取限制功能、冻结积分、暂停会员权益、永久封禁账号等措施。因违规处置导致的会员权益损失、积分损失，平台不予退款或补偿。
- 用户应自行妥善保管微信账号及登录设备安全。因用户微信账号被盗、转借、泄露、设备被他人使用等原因导致他人登录本产品、消耗积分、购买服务、提交违规内容或实施其他操作的，全部后果由用户自行承担，平台不提供积分补偿、退费或经济赔偿。
- 用户可通过官网公示的客服渠道申请账号注销。账号注销后，平台将在合理期限内删除或匿名化该账号相关个人信息；但法律法规要求留存、履行财税义务、处理退款或投诉争议、维护交易安全、风控审计所必需的信息除外。
- 账号注销后，该账号关联的未使用会员权益、剩余积分、加油包积分、免费体验积分等即时失效，不支持折现、转让、延期、恢复或退款。用户申请注销前，应自行确认是否仍需继续使用相关权益。
第三条 用户合规使用规范
用户承诺在使用本产品时遵守中华人民共和国大陆地区现行有效法律法规、监管要求、社会公序良俗及本协议约定。用户不得利用本产品实施下列行为：
- 输入、生成、传输、传播危害国家安全、煽动分裂、破坏民族团结、宣扬恐怖主义、极端主义、色情低俗、暴力血腥、赌博诈骗、造谣诽谤、侮辱他人、侵犯他人名誉权、隐私权、著作权、肖像权、商业秘密等违法违规或不良内容。
- 主动上传、输入或处理涉密公文、国家秘密、工作秘密、企业核心商业机密、未公开财务数据、未授权合同、他人身份证件、病历、银行卡信息、隐私材料等敏感内容。因用户主动输入、上传、处理、传播前述内容而产生的行政处罚、民事赔偿、刑事责任、第三方追责或单位内部责任，由用户自行承担。
- 使用本产品生成虚假证明、虚假合同、虚假资质文件、虚假公文、虚假票据、虚假学术成果，或将 AI 生成内容用于工商、司法、金融、教育、医疗、招投标、行政审批等正式申报、证明或欺诈场景。
- 逆向工程、反编译、破解、篡改客户端程序，抓取、模拟、攻击、绕过产品接口，开发外挂、脚本、自动化工具批量调用 AI 能力，或将本产品服务二次封装后对外销售、出租、转售、商用授权。
- 高频恶意提交无效请求、持续占用服务器算力、攻击服务器、渗透平台系统、干扰其他用户正常使用，或实施任何可能危害平台安全、稳定、正常运营的行为。
- 删除、篡改、伪造、隐匿依法应当保留或声明的 AI 生成内容标识，或以误导性方式对外宣称 AI 生成内容为完全人工原创内容。
- 其他违反法律法规、监管要求、本协议、产品页面规则或平台合理管理要求的行为。
用户违反本条约定的，平台有权不经事先通知，直接采取限制功能、清空积分、暂停服务、封禁账号、拒绝继续提供服务等措施；因此产生的损失由用户自行承担，已购会员、积分不予退款。
第四条 知识产权与 AI 生成内容使用规则
- “奥飞思 AI 助手”名称、文字标识、客户端程序、官网图文、产品界面、功能架构、交互设计、说明文档、宣传材料及相关知识产权，依法归运营方或相应权利人所有。未经书面许可，任何用户不得复制、转载、篡改、反向工程、商用分发或以其他方式侵害平台知识产权。
- 用户本地 Word/WPS 文档、用户自行创作的文字内容及用户依法享有权利的材料，其相应权利仍归用户或原权利人所有。平台不因用户使用本产品而主张占有、转让或取得用户文档内容的著作权。
- AI 根据用户指令生成、改写、摘要、润色、排版转换或辅助处理的内容，仅供用户个人办公、学习、研究或内部参考使用。用户应自行核验相关内容的准确性、完整性、合法性、时效性、原创性及适用性。
- 用户不得将 AI 输出内容未经核验直接作为法律意见、财务意见、医疗建议、投资建议、司法材料、行政申报材料、招投标文件、学历论文、公开承诺、合同正式条款或其他专业正式结论使用。因用户直接使用、对外发布或传播 AI 输出内容造成损失、争议、投诉、行政处理或第三方索赔的，由用户自行承担责任。
- 用户理解并同意，本产品生成、改写、扩写、摘要、排版转换等结果可能包含 AI 生成或 AI 辅助生成内容。用户将相关内容复制、导出、发布、传播至互联网平台、公众号、自媒体、论文、商业材料或其他公开场景时，应按照适用法律法规、发布平台规则及具体使用场景要求，自行履行 AI 生成内容标识、声明、核验、引用、授权等义务。
- 除非另有书面授权，用户不得将本产品 AI 生成内容、功能能力、模板、指令库、批量处理结果等进行规模化对外售卖、商用授权或封装为竞品服务。
第五条 积分与付费会员规则
- 平台提供免费版、标准版、专业版和尊享版。免费版不产生会员月度积分；标准版、专业版和尊享版可以使用相同的产品功能，主要区别为会员价格和每个会员月度周期发放的积分数量。具体价格、购买期限、积分额度和实际支付金额，以购买页面及订单显示为准。
- 新用户注册后，当前一次性赠送 80 积分，有效期为到账后 2 个月。注册赠送积分消耗完毕或到期后不再自动补发。免费体验积分仅用于功能试用和产品体验，不具备现金价值，不支持提现、转让、折现、退款或延期。
- 会员月度周期按照“自然月对日”方式计算，以会员最初开通的日期和时刻为固定周期锚点。通常从开通时刻起至下个月同日同时刻止；如某月没有对应日期，则使用该月最后一日的同一时刻作为周期节点，后续月份仍恢复使用原始开通日作为固定日期锚点。
- 开通付费会员后，首个会员月度周期的积分立即到账；后续每到原定月度发放时点，如会员仍在有效期内，系统发放下一周期积分。会员月度积分仅在对应周期内有效，周期结束时未使用完的部分自动失效，不累计、不结转；会员到期后，剩余会员月度积分自动失效，并停止发放新的月度积分。
- 注册赠送积分、加油包积分、礼品码兑换积分及其他长期积分按照各自有效期使用。只要仍在其有效期内，不因付费会员到期而失效。
- 用户在会员有效期内续费，只延长会员有效期，不会立即额外发放一份会员月度积分，不改变原有月度积分发放节奏和周期锚点，也不延长当前周期积分的有效期。会员到期后重新开通的，以重新开通的日期和时刻作为新的周期锚点，并立即发放新会员首个周期的月度积分。
- 会员有效期内，目前支持标准版升级为专业版或尊享版、专业版升级为尊享版；免费版开通付费会员属于新购会员，不适用升级规则；暂不支持由高档套餐降级为低档套餐。
- 会员升级时，可抵扣金额按照“剩余完整会员月度周期数 × 原会员订单实际支付的月均价格”计算。当前正在使用但尚未结束的周期及不足一个完整周期的剩余时间不参与抵扣；优惠、折扣订单按实际支付金额计算，平台赠送或其他未实际支付的时长不计入抵扣。抵扣金额不得超过目标会员订单应付金额，不可提现、转入积分、购买加油包或用于其他订单；抵扣金额较高时，用户需选择应付金额不低于抵扣金额的更长期限。
- 会员升级成功时，当前会员月度周期内尚未使用的会员月度积分不会清零，并与新会员套餐立即发放的首个会员月度周期积分合并使用。合并后的会员月度积分统一按照升级后新会员套餐的首个月度周期计算有效期，并在该周期结束时自动失效，不累计、不结转至下一周期。注册赠送积分、加油包积分、礼品码兑换积分及其他仍在有效期内的非会员月度积分不参与合并，其数量和有效期不受升级影响。升级成功后，原套餐立即终止；新会员有效期和后续自然月对日周期均从升级成功的日期和时刻重新计算。
- 所有已注册用户均可购买积分加油包，包括免费版用户和付费会员。当前加油包规格为 100 积分、15 元、到账后有效 1 年；购买成功后即时到账，不按月清零，仅限本人账户使用，不可转赠、提现、兑换现金或用于升级、续费会员，到期未使用完的积分自动失效。
- 积分礼品兑换码由平台生成并发放，不面向用户销售。每个兑换码仅可成功兑换一次，兑换到账的积分有效期为 1 年；尚未兑换的兑换码须在发放说明规定的期限内使用，逾期自动作废，不退款、不补发，不得出售或倒卖。
- 账户同时存在多种积分时，系统优先扣减当前会员月度周期积分；其后扣减注册赠送、礼品码兑换、加油包或其他长期积分。对于有效期不同的非会员月度积分，优先扣减临近到期的积分。
- 用户在本产品提交的指令操作原则上会消耗积分。不同指令因调用模型、处理文档、转换格式、生成内容、执行复杂度不同，消耗积分可能不同。单次指令消耗标准以客户端内实时展示、执行提示及系统实际扣减记录为准。
- 用户应在提交指令前自行确认当前选区、文档状态、操作目标、指令内容及积分消耗提示。用户提交指令并完成调用后，不得以“未看清提示”“误操作”“效果不符合个人预期”“忘记使用”“需求变化”等理由要求退还积分或退款。
- 免费试用用户、付费会员用户适用完全一致的隐私保护机制。平台不会因为用户是否付费而放宽或收紧文档内容处理、发送前确认机制、日志脱敏等隐私规则。
- 积分、会员、加油包仅代表软件服务使用权，不具备现金等价、理财、保值、储值卡或预付卡属性，不支持提现、转让、赠予他人、折现或用于本产品以外的其他服务。
- 平台可根据算力成本、第三方服务价格、市场运营、功能调整等因素，对会员价格、积分额度、单指令消耗分值、加油包规格及相关规则进行调整，并对重要变化通过官网、会员中心、客户端页面或其他合理方式公示。用户已经购买的会员权益及已经购买并到账的积分，其套餐内容、数量和有效期原则上按照购买时页面展示的规则执行，法律法规另有规定的除外。
第六条 统一退款政策
- 会员属于开通后即时生效的数字化服务。除法律法规另有规定、发生重复支付、支付成功但会员未开通、系统实际开通的会员套餐与订单不一致、因平台系统异常导致订单未正常履行或其他依法应当退款的情形外，会员开通后原则上不支持无理由退款。
- 会员权益已经实际使用的，已使用的会员时间、已经发放或消耗的积分、已经完成的 AI 服务及已经产生的计算资源成本，可能影响最终可退款金额。具体退款结果以平台核实情况及相关法律法规为准。
- 会员升级属于即时生效的数字化服务。升级成功后，新的会员权益和首个周期积分立即发放；除法律法规另有规定、重复支付、升级未生效或平台系统异常外，升级订单原则上不支持撤销、退款或恢复为原会员套餐。
- 积分加油包属于购买后即时到账的数字化权益。除法律法规另有规定、重复支付、积分未到账或平台系统异常外，购买并到账后原则上不支持退款、退换或兑换其他权益。
- 用户购买会员、升级会员或购买积分加油包前，应确认套餐、期限、积分额度、应付金额和账户信息。除前述应当处理的例外情形外，用户不得以“AI 输出效果不佳”“不符合个人预期”“操作失误”“忘记使用”“临时不需要”“买错套餐”“电脑环境不支持”“Office/WPS 故障”等理由主张退款。
- 如平台能够根据系统记录确认某次指令未实际发起 AI 模型请求、未产生模型推理成本，且失败原因属于平台服务端异常，平台可根据实际情况为用户补回相应积分。是否属于平台服务端异常，以平台后台日志、第三方服务返回记录、客户端错误记录及客服核验结果综合判断为准。
- 因第三方支付平台、银行、微信支付等渠道规则产生的退款到账时间、手续费、汇率、支付限制等问题，以相应第三方支付渠道规则为准。
第七条 数据与隐私规则
- 本产品重视用户隐私和文档安全。用户完整 Word/WPS 文档正文不会上传、存储、留存于我方服务器，不进入我方数据库，不用于我方模型训练或二次开发。
- 对于涉及读取文档内容的 AI 语义操作，本产品仅按照“最小必要”原则，将执行当前指令所必需的相关选区或全文内容临时传输至第三方合规大模型服务商处理。「AI 内容发送前提醒」默认关闭；用户开启后，系统将在实际发送前展示拟发送范围，并由用户选择确认发送或取消。若用户取消，本次依赖相关文档内容的 AI 处理将不再继续，相关内容不会因本次操作而发送；若该功能关闭，系统仍遵循“最小必要”原则，但不再逐次弹窗确认。相关内容仅用于完成当前指令，不在我方服务器保存完整正文。
- 用户聊天对话历史默认仅保存在用户本地电脑设备，不会自动同步、上传至我方云端服务器。用户更换电脑、卸载软件、清理本地数据或本地设备损坏，可能导致聊天历史无法恢复。
- 为实现账号登录、会员权益、订单管理、积分扣减、售后服务、故障定位、安全风控、产品调优等必要目的，平台可能保存用户匿名唯一标识、会员状态、订单记录、积分流水、指令调用状态、错误码、客户端版本、必要设备环境摘要等信息。
- 为产品调优、故障定位和功能安全分析，系统可能匿名存储用户输入指令及必要的调用状态信息；入库前将尽合理技术措施自动识别并脱敏手机号、身份证号、银行卡号、邮箱等敏感字段。经脱敏处理后的数据原则上不直接指向特定自然人，仅用于产品质量改进、故障排查和安全风控，不用于识别用户身份。
- 用户不得主动输入、上传、处理国家秘密、工作秘密、企业核心机密、未授权个人敏感信息等内容。如用户违反本协议主动输入或处理前述内容，由此产生的责任由用户自行承担。
- 完整数据保护、AI 内容发送前确认机制、脱敏规则、用户权利行使方式等，以《奥飞思 AI 助手隐私安全政策》为准。《奥飞思 AI 助手隐私安全政策》与本协议具有同等合同效力。
第八条 第三方服务、服务中断、本地环境异常与免责条款
- 本产品部分 AI 算力能力由第三方合规大模型服务商提供。平台将尽力保障服务稳定、连续、可用，但 AI 输出内容受模型能力、用户输入质量、上下文完整性、网络状态、第三方服务状态等因素影响，平台不承诺 AI 输出结果绝对准确、完整、无误或完全符合用户主观预期。用户应自行核验 AI 输出内容的真实性、准确性、合法性和适用性，不得将 AI 输出内容直接作为法律、财务、医疗、司法、投资、招投标、行政申报等专业正式结论使用。
- 因运营商网络故障、微信登录或授权接口异常、第三方大模型服务限流或维护、服务器检修、政策管控、不可抗力等非平台可完全控制原因，导致用户暂时无法登录、无法调用 AI、指令执行失败或响应延迟的，平台将尽力恢复服务，但不承担由此产生的间接损失、预期利益损失或其他经济赔偿责任。
- 用户提交指令后，如该指令已经实际发起 AI 模型请求、产生模型推理、网络传输、本地 Office/WPS 自动化接口调用等服务资源消耗，即视为该次指令服务已经启动并产生服务成本。因用户电脑环境异常、操作系统异常、Office/WPS 未安装或版本不兼容、Office/WPS 接口故障、插件冲突、文档被保护、文档损坏、文档结构异常、文件权限不足、杀毒软件拦截、网络异常等用户本地环境原因，导致助手无法完成操作、操作失败、结果异常或需要用户重新执行的，已消耗积分不予退还。
- 用户在遇到同一指令连续失败、客户端提示 Office/WPS 异常、文档无法正常编辑、文档打开异常、Word/WPS 弹窗报错、系统权限不足等情况时，应先停止重复执行该指令，并根据提示检查或自行排除本地电脑、Office/WPS、文档文件、网络连接等环境问题。用户在故障未排除前反复提交相同或类似指令而产生的积分消耗，由用户自行承担。
- 如平台能够根据系统记录确认某次指令未实际发起 AI 模型请求、未产生模型推理成本，且失败原因属于平台服务端异常，平台可根据实际情况为用户补回相应积分。是否属于平台服务端异常，以平台后台日志、第三方服务返回记录、客户端错误记录及客服核验结果综合判断为准。
- 因用户未提前备份文档、误操作、手动修改、重复执行指令、强制关闭 Word/WPS、断电、系统崩溃、本地文件损坏、Office/WPS 自身异常等原因导致文档内容丢失、格式错乱、文件无法打开或历史版本无法恢复的，责任由用户自行承担。平台无义务保存、备份、恢复用户本地文档或本地聊天记录。用户应在执行重要指令前自行做好文档备份。
- 本产品按“现有功能现状”提供服务。平台可根据法律法规、监管要求、第三方服务变化、产品安全、技术迭代、商业安排等原因，对部分功能进行新增、调整、暂停或下线，并通过官网、客户端或产品页面进行公示。除法律另有强制规定外，平台不因功能调整、暂停或下线承担损失赔偿责任。
第九条 账号处置与违规处罚梯度
平台监测到用户存在违反法律法规、本协议、产品页面规则或平台安全规则的行为时，有权根据违规性质、影响范围、主观恶意程度、损害后果等因素，采取以下一种或多种处置措施。处置后，已付费权益、剩余积分、加油包积分不予退还：
- 轻度违规：弹窗提醒、警告、要求修改指令、限制部分功能、短期限制高频 AI 调用。
- 中度违规：暂停 AI 功能 7 至 30 天、限制登录、限制部分会员权益、清空全部或部分剩余积分。
- 重度违规：包括但不限于批量刷号、账号转售、传播违法内容、破解程序、攻击服务器、接口滥用、二次封装售卖服务、侵犯他人合法权益等。平台有权永久封禁账号，永久拒绝该微信匿名标识重新注册或继续使用本产品。
- 如用户行为涉嫌违法犯罪、侵犯第三方合法权益或危害平台安全，平台有权根据法律法规要求向监管机关、司法机关、权利人或相关第三方提供必要信息，并配合调查处理。
第十条 协议、产品规则更新说明
- 平台可根据法律法规更新、监管要求、第三方服务变化、产品功能迭代、商业模式调整等原因修订本协议及相关产品规则。
- 协议更新后，平台将在官网首页、客户端登录页面、产品页面或其他显著位置进行公示。更新内容涉及用户重大权益变化的，平台将按照法律法规要求采取合理方式进行提示。
- 更新后的协议自公示载明的生效日期起生效。用户在协议更新生效后继续登录、购买或使用本产品，视为已经阅读、理解并接受更新后的协议内容。
- 用户如不同意更新后的协议条款，可停止使用本产品，并通过官方客服渠道申请账号注销。账号注销后的权益处理，适用本协议第二条、第六条相关约定。
- 会员价格、积分额度、单指令消耗分值、加油包规格、优惠活动、套餐名称等经营性数值，以客户端购买页面实时展示为准。平台调整前述经营性数值时，无需逐次修改本协议正文；但用户已经购买的会员权益以及已经购买并到账的积分，其套餐内容、数量和有效期原则上仍按照购买时页面展示的规则执行，法律法规另有规定的除外。
第十一条 客服与问题反馈时效
- 本产品目前仅通过电子邮件提供客户支持。用户可通过 support@zs.chat 联系本产品获取使用咨询、故障反馈及一般售后支持；涉及会员订单、积分加油包、发票、退款等事项的，可通过 billing@zs.chat 联系；涉及隐私、账户注销、个人信息查阅、更正、删除等事项的，可通过 privacy@zs.chat 联系。
- 本产品暂不提供电话、热线、QQ、微信、在线人工客服等即时客服方式。用户理解并同意，电子邮件为本产品官方客户服务及通知沟通渠道。
- 用户反馈问题时，应尽量提供账号信息、订单截图、客户端版本、系统版本、Office/WPS 版本、错误提示截图、问题发生时间等必要信息，以便平台定位问题。用户提交反馈时，应避免主动发送完整文档正文、身份证件、银行卡、病历、合同隐私条款等敏感内容。
- 平台将在常规工作日内尽合理努力处理用户反馈。因问题复杂、需第三方排查、需用户补充材料、遇法定节假日或不可抗力等原因，处理时间可能相应延长。
- 平台仅受理合规范围内的账号、订单、数据、功能故障、使用咨询。针对 AI 输出内容主观不满意、个人预期不符、用户本地环境异常、用户误操作、用户未备份文档等诉求，平台不提供积分补偿、退款或人工重写服务，法律法规另有强制规定的除外。
第十二条 争议解决
- 本协议的订立、生效、履行、解释、争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律法规。
- 用户与平台因本协议或本产品使用产生争议的，双方应优先通过官方客服渠道友好协商解决。
- 协商无法达成一致的，双方一致同意将争议提交至【运营主体住所地：北京市朝阳区】有管辖权的人民法院诉讼解决。
第十三条 附则
- 本协议、《奥飞思 AI 助手隐私安全政策》以及会员中心公示的《奥飞思 AI 助手积分规则》、《奥飞思 AI 助手会员规则》共同构成本产品完整服务规则。各文件内容存在不一致时，涉及个人信息、隐私保护、数据安全的事项，以《奥飞思 AI 助手隐私安全政策》及法律法规强制性规定优先适用；涉及会员套餐、会员周期、积分发放、有效期、续费和升级的具体事项，以用户购买时页面展示、订单信息以及购买时有效的专项规则为准；其他事项以本协议为准。
- 本协议任一条款被司法机关、仲裁机构或监管机关认定为无效、部分无效或不可执行的，不影响其他条款的合法性、有效性和可执行性。
- 本产品不面向未成年人提供服务。未成年人不得注册、登录、购买或使用本产品。若未成年人实际使用本产品，视为其监护人已经完整阅读、理解并同意本协议全部条款，相关责任由监护人依法承担。
- 本协议标题仅为阅读方便设置，不影响条款含义解释。
- 本协议未尽事宜，按照中华人民共和国大陆地区现行有效法律法规、监管要求、产品页面规则及平台依法公示的其他规则执行。
相关政策
本协议与 《奥飞思 AI 助手隐私安全政策》 共同构成本产品完整服务规则。涉及个人信息、隐私保护、数据安全的事项，请同时阅读隐私安全政策。