使用问题、故障反馈、售后咨询、企业咨询
support@zs.chat适合反馈功能异常、安装使用问题、客户端报错、文档操作失败、售后咨询，以及企业试用、团队采购等咨询问题。
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联系我们
很多使用问题可以先在客户端右侧聊天页直接询问奥飞思AI助手，通常能立即得到解答。需要人工持续跟进的问题，请通过电子邮件联系我们；目前暂不提供电话、QQ、微信或在线人工客服。
很多问题，可以先直接问右侧助手
奥飞思AI助手的右侧聊天页不只是用来发送文档操作指令，也可以回答积分规则、会员区别、积分不够怎么办等常见问题。你如果想实现某个文档效果，但不知道该怎么下达指令，也可以直接问它。
积分规则是什么？
积分不够了怎么办？
标准版、专业版和尊享版有什么区别？
想把文档排版正式一点，该怎么说？
会员订单、积分加油包、发票、退款相关问题
billing@zs.chat适合处理会员订单、积分加油包、发票开具、退款申请、支付异常等问题。
隐私、账户注销、个人信息相关问题
privacy@zs.chat适合处理隐私政策咨询、账户注销、个人信息查询、更正、删除等相关请求。
为了更快定位问题，请在邮件中尽量说明
问题现象
操作步骤
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我们会根据问题类型和紧急程度处理。提交反馈时，请避免主动发送完整文档正文、身份证件、银行卡、病历、合同隐私条款等敏感内容。